Términos & condiciones de contratación
Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por El Viaje del Ser a través de su Sitio Web.
1. SERVICIOS OFRECIDOS
El Viaje del Ser ofrece los siguientes servicios:
- Jornada de Puertas Abiertas
- Calma y Conecta
- Constelaciones Sistémicas con Caballos (individual y grupal)
- Ritme Cavall (retiro de 3 días)
- Acompañamiento Sistémico Individual (online y presencial)
2. PROCESO DE CONTRATACIÓN
a) Reserva: El usuario puede reservar plaza a través del formulario de inscripción o contactando directamente.
b) Confirmación: Una vez recibida la reserva, El Viaje del Ser envía confirmación por email con los detalles del servicio contratado.
c) Pago: El pago se realiza según las condiciones específicas de cada servicio:
- Jornada de Puertas Abiertas, Calma y Conecta, Constelaciones: Pago completo al reservar
- Ritme Cavall: 200€ de reserva + 280€ el día del evento
- Acompañamiento Individual: Pago antes de la sesión
3. PRECIOS
Los precios publicados en el Sitio Web incluyen IVA.
El Viaje del Ser se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los servicios ya contratados mantendrán el precio acordado en el momento de la reserva.
4. FORMAS DE PAGO
[COMPLETAR según los métodos de pago reales: transferencia bancaria, Bizum, Stripe, PayPal, etc.]
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
5.1. No reembolsos
El Viaje del Ser no realiza reintegros económicos por cancelaciones. En su lugar, se ofrece la posibilidad de reprogramar la experiencia para otra fecha.
5.2. Reprogramación con antelación
El usuario puede reprogramar su reserva sin coste adicional siempre que avise con al menos 72 horas de antelación a la fecha programada.
En caso de reprogramación, el usuario podrá:
- Cambiar a otra fecha disponible de la misma experiencia
- Cambiar a otra experiencia diferente, ajustando la diferencia de precio si la hubiera
5.3. Cancelación con menos de 72 horas
Si el usuario cancela con menos de 72 horas de antelación:
- No se realiza devolución del importe abonado
- Puede reprogramar sujeto a disponibilidad, con un recargo del 20% sobre el precio original
5.4. Cancelación por causas meteorológicas
Dado que las actividades se desarrollan en un entorno natural y al aire libre, las condiciones climáticas pueden impedir la realización de la experiencia.
En caso de cancelación por causas meteorológicas:
- La experiencia será reprogramada automáticamente
- El usuario podrá asistir en la nueva fecha propuesta
- O utilizar el importe abonado para otra actividad dentro de los 3 meses siguientes a la fecha original
5.5. Excepciones por fuerza mayor
En casos de enfermedad grave, hospitalización, fallecimiento de familiar directo u otra causa de fuerza mayor debidamente justificada, El Viaje del Ser estudiará cada caso de forma individual para buscar la solución más adecuada.
5.6. Cancelación por parte de El Viaje del Ser
Si por causas ajenas a nuestra voluntad (enfermedad del equipo, emergencia con los caballos, fuerza mayor) debemos cancelar una experiencia, el usuario podrá elegir entre:
- Reprogramar para otra fecha
- Obtener la devolución íntegra del importe abonado
6. GARANTÍAS ESPECÍFICAS
Cada servicio incluye garantías específicas detalladas en su página correspondiente:
- Calma y Conecta: Sesión online gratuita de 30 min si no se experimentó calma y conexión
- Constelaciones: Sesión de acompañamiento de 30 min si no se encontró información trascendente
- Ritme Cavall: Devolución del 50% si se decide no continuar durante el primer día
- Jornada de Puertas Abiertas: Participación gratuita en la siguiente jornada si no se aprendió algo nuevo
7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz en el formulario de inscripción
- Informar sobre alergias, intolerancias o necesidades especiales
- Respetar las normas de seguridad con los caballos
- Llegar puntual a las sesiones/experiencias
- Firmar los documentos de cesión de derechos de imagen y responsabilidad
8. RESPONSABILIDAD
El Viaje del Ser:
- Garantiza un espacio seguro y profesional
- No se responsabiliza de accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad por parte del usuario
- Cuenta con seguro de responsabilidad civil [COMPLETAR: número de póliza y compañía]
El usuario:
- Es responsable de informar sobre su estado de salud si puede afectar a la actividad
- Debe seguir las indicaciones del equipo profesional en todo momento
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material entregado durante las experiencias (meditaciones, cuadernos, recursos) es propiedad de El Viaje del Ser y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de controversia, ambas partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial.
Si no fuera posible, será competente la jurisdicción de [COMPLETAR: ciudad].
11. LEY APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Última actualización: [FECHA]