TU PLAZA ESTÁ RESERVADA
Gracias por confiar en El Viaje del Ser.
Ya formas parte de esta experiencia.
En los próximos minutos recibirás un correo de confirmación con:
- Resumen de tu reserva
- Fecha, hora y lugar
- Detalles del pago realizado
Revisa tu bandeja de entrada (y también spam).
Para preparar mejor tu experiencia te enviaremos un breve formulario con información importante.
Te preguntaré sobre:
- Tus datos personales
- Cómo llegaste a nosotros
- Si tienes experiencia previa con caballos
- Qué te motivó a venir
- Qué esperas de la experiencia
- En qué momento vital te encuentras
- Alergias o intolerancias alimentarias
- Alguna condición o situación que requiera atención personalizada
Este paso es muy importante. Nos ayuda a conocerte antes de que llegues y a cuidar cada detalle de tu experiencia.
Unos días antes de la fecha reservada recibirás un correo con:
✓ Todos los detalles prácticos de la jornada
✓ Qué traer (ropa cómoda, calzado adecuado, etc.)
✓ Cómo llegar a Más El Carme
✓ Normas de seguridad con los caballos
✓ Documento de derechos de imagen para traer firmado
✓ Información sobre el grupo (si aplica)
El día de la experiencia solo tienes que:
- Llegar con calma y puntual
- Traer el documento de derechos de imagen firmado
- Estar presente y abierta a lo que surja
Gracias por confiar en este proceso.
Nos vemos pronto.
Política de Cancelación y Reprogramación
Entendemos que a veces surgen imprevistos. Aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de cancelación.
Reprogramación sin coste
No realizamos reintegros económicos, pero sí ofrecemos la posibilidad de reprogramar tu experiencia para que puedas vivirla en otro momento.
Condiciones: Si necesitas cambiar de fecha, avísanos con al menos 72 horas de antelación y podrás:
- Reprogramar para otra fecha disponible sin coste adicional
- Cambiar a otra experiencia si lo prefieres (ajustando la diferencia de precio si la hubiera)
Cancelación por causas meteorológicas
Trabajamos en un entorno natural y al aire libre. Las condiciones climáticas son determinantes para garantizar la calidad y seguridad de la experiencia.
Si la actividad no puede realizarse por razones meteorológicas:
- La experiencia será reprogramada automáticamente
- Podrás asistir en la nueva fecha propuesta
- O usar el importe abonado para otra actividad dentro de los 3 meses siguientes a la fecha original
Cancelación con menos de 72 horas
Si cancelas con menos de 72 horas de antelación:
- No se realiza devolución del importe
- Puedes reprogramar para otra fecha sujeto a disponibilidad y con posible recargo del 20%
Excepciones por fuerza mayor
En casos de enfermedad grave, hospitalización o fuerza mayor (debidamente justificados), estudiamos cada situación de forma individual y buscamos la mejor solución para ambas partes.
¿Necesitas cancelar o reprogramar?
Escríbeme lo antes posible:
(+34) 697 266
Siempre buscamos la mejor forma de que puedas vivir tu experiencia, aunque los planes cambien.